王女士缴纳11900元团费后，参加中青旅赴埃及的旅游团，临行前因扭伤腰部，无法出行。王女士认为，根据所签协议，按比例扣除违约金后，旅行社应退还她8600多元，但旅行社称，已经发生的费用不能退，只同意退还2100元。

　　昨天，该案在东城法院开庭审理。