家装公司难家装价格涨家装工人缺―――
●现场调查●
商家：装修涨价服务升级
消费者：希望每一笔钱都落到实处 今年伊始的那场装修涨价可谓是“轰轰烈烈”，不仅绝大多数家装公司要增收8%的管理费，而且装修费用还面临又一次上调。消费者在元旦过后似乎尚未弄清楚个中缘由，有将近七成表示不能接受涨价实事。而新年过后，面对着“不可撼动”的管理费和有一翻的装修旺季，商家和消费者有将作何反应呢？2008年2月16日，我们再次走进东易、元洲、阔达、实创等装修公司，并对前来咨询的消费者一同进行了走访。
●商家：随涨价送出各项服务 关于增收8%的管理费，各家装公司都明确表示是必然的，只是调查过程中有工作人员表示，各家在增收管理费的细节都还没有进一步的明确，目前来讲还需要时间来对管理费做充分的解释。当然，人工费、材料费等费用的提高都是这一增项的促成因素。
对于多出的管理费，各商家也通过各种活动来弥补消费者的心理缺失，譬如业之峰推出的装修送保险、阔达推出的中保计划以及其他公司推出的诸如免费帮客户请第三方监理等活动，都是通过送出服务的形式帮助消费者更好的监督和管理自家的装修进程，有效避免一些意外的损失和麻烦。
对于上调装修价格，各家的反应并不同步，有的表示已经做了上调，有的则表示有计划但仍没有实施，有的还表示一些调价已经暗自行进了但没有对外宣布，不过面对目前的市场情况，价格上调也是势在必行的。一方面是不断上调的装修价格，但另一方面，各家装公司也存在着客户和利润的竞争，毕竟性价比高才是招徕客户的良方。因此，我们也能看到，各家装公司也同时推出了主材金卡、返现、设计费打折等优惠活动，其中属代购主材的优惠力度最大。只要通过家装公司代买主材，消费者不但可以享受低于市场价的优惠，还可以根据代购的总额享受不同程度的折扣，甚至同时还包括基础工程的折扣。然而，消费者在选择这些优惠的时候要注意，得到更大的优惠力度的同时也意味着要支付更高的装修费用，因此，消费者要算清楚支出和回报之间的差额，不要因为优惠活动而盲目消费。
●消费者：期待质量、进度、服务都提升 与春节之前的门庭冷落相比，目前前来咨询和签约的消费者明显增多，据一位工作人员介绍，每逢周末的下午，咨询客户甚至需要在门外等待。在人们已经不再尤为注重装修季节的当下，这或多或少都可以说明经过两个月的适应，消费者已经逐步接受了管理费的增收以及装修价格的上涨。
在我们调查的15位消费者中，有4位表示没有任何装修经验，也并不知道以前不会增收管理费，所以他们在签合同的时候并为感觉到有何不妥。此外，有3位是已经在2007年底签订合同的无需支付管理费和5位需要支付管理费的消费者表示，由于各种费用的上涨，商家为了保证自己的利润而适量调价还是可以接受的。另外的3位消费者认为，虽然管理费的征收在他们看来并不合理，但毕竟所有的家装公司都是这样，而自己的房子还是要装修的，因此也需要无奈地接受，只是希望能够通过其他的优惠活动来节省部分开支。
问及消费者对“管理费”的理解和支付期望，普遍的观点是，虽然管理费不能像基础工程款或者主材款一样有明确的使用途径，但消费者们仍然希望自己的每一笔钱都能落实到实处，因此，在支付管理费的同时，希望家装公司能够在工程质量、工程进度、服务标准等方面都有所提高，特别是在装修工程的监督和管理环节多替消费者考虑，使管理费能够做到名副其实。文并摄/李丹
分页：[1] [2] [3]
